Копирайтер пишет тексты статей, постов, компредов, скриптов и т.д. Дизайнер делает сайты, лого, полиграфию и т.д. SMM менеджер продвигает своего клиента в соцсетях. А что делать, если особых талантов нет, а во фриланс попасть хочется? Правильный ответ — зарабатывать на фрилансе организуя посредничество. Как начать бизнес на посредничестве услуг – в статье.
Посредничество на фрилансе: кто такой посредник?
Из состава слова понятно, что посредник – стоящий посередине. А между кем и кем он стоит? С одной стороны у посредника фрилансер – свободноплавающий на волнах рынка труда специалист в какой-то области: копирайтер, дизайнер, маркетолог, ITишник и т.д. Фрилансеры обладают набором знаний, умений и навыков в своей нише, которые очень нужны другому звену цепи – заказчику. Очень редко, когда сам владелец бизнеса пишет ТЗ для копирайтера, продающие тексты, собирает сайты, пишет ПО под свои нужды. Нет у него таких навыков. А ещё часто нет времени на поиски специалиста. И тут на помощь может прийти посредник – связующее звено между фрилансером и заказчиком.
Посредник может вообще не разбираться ни в копирайтинге, ни в маркетинге, ни в программировании. Но он умеет хорошо находить исполнителям заказчиков, а заказчикам – исполнителей. Этим и зарабатывает.
Какие нужны знания и умения для успешного посредничества в сфере услуг
Посредник в сфере услуг помогает исполнителям находить клиентов и организовывать работу. Чтобы быть эффективным посредником, необходимо обладать определенными знаниями и умениями:
- Знать рынок фриланса: понимать какие услуги востребованы, какова конкуренция, какие есть особенности работы на разных фриланс-биржах.
- Уметь общаться с заказчиками и фрилансерами: это включает в себя не только умение слушать и задавать вопросы, но и умение презентовать услуги, решать конфликты и споры.
- Организовывать работу фрилансеров: планировать работу, контролировать сроки и качество выполнения проектов.
- Управлять проектами: от начала и до конца, начиная с поиска клиентов и заканчивая сдачей проекта.
- Понимать финансовые аспекты работы фрилансера: как происходит оплата, как начисляются налоги, как защитить свои права в случае возникновения проблем.
- Знать права и обязанности фрилансеров, чтобы в случае необходимости защищать их интересы.
- Быть знакомым с юридическими аспектами работы на фрилансе: знать законы и правила, которые регулируют работу в сфере услуг.
- Работать с клиентами: уметь слушать их потребности, предлагать решения, отвечать на вопросы и решать возникающие проблемы.
- Продвигать свои услуги: использовать различные маркетинговые инструменты для привлечения новых клиентов.
- Постоянно обучаться и развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке услуг фриланса.
Посредничество на фрилансе: варианты посредничества
Есть несколько способов, как посреднику заработать на НЕ выполнении заказов.
Вариант 1. Посредник ищет исполнителя под требования заказчика
Например, компания нуждается в человеке, который напишет толковый текст в раздел «О компании». Выкладывает свое задание на биржах. Посредник видит такой заказ и реагирует на него: «выполню ваш заказ за 12 часов. Уникальность 100%. Без воды. Только нужная информация. Примеры моих работ ссылка». Или как-то так. В общем, надо заинтересовать заказчика. А обычные боли ищущих исполнителей: сроки и содержание. Портфолио можно сделать на облачном диске, например, из работ базы исполнителей. Ну, или на крайний случай переделать чужие тексты, чтобы они стали уникальными. Если заказчику понравился посредник, то через него выясняются все детали для исполнителя. И, естественно, берется предоплата. Как зарабатывает на работе с заказчиками посредник, ниже.
Вариант 2. Посредник ищет заказчиков под умения исполнителя
Зарабатывает посредник установленный им же процент. Если ищет исполнителя, то платит заказчик. Если – заказчика, то платит исполнитель.
Например, копирайтер Оля пишет обалденные тексты для разных площадок: соцсетей, сайтов, буклетов, рекламы и т.д. И максимум, где она находит себе клиентов – сарафанное радио. Оля очень хочет, чтобы поток желающих был в пару раз больше, но сама искать не умеет. Висит ее портфолио на единственной бирже для фрилансеров и не работает практически. Где взять очередь из клиентов? Оля не знает.
В один прекрасный день ей пишет Саша и предлагает за относительно небольшой процент (10–15% от стоимости по прайсу) приводить нуждающихся в текстах заказчиков. Саша – посредник. И он прекрасно осведомлен, где брать клиентов для Оли.
Также у Саши есть другой список – заказчиков.
Способы посредничества
Способ 1. Никто не знает, что работает с посредником
Заказчик думает, что все делает посредник. На самом деле это происходит так.
Посредник нашел на бирже задание от, допустим, Александра: разработать логотип для кофейни. За его выполнения Александр готов заплатить максимум 1500₽.
Что делает посредник? Он пишет Александру, что готов выполнить заказ. Затем заливает его условия в свой аккаунт на биржах, выкладывает в чатах – становится «заказчиком», при этом снижая его стоимость. Вместо 1500₽, например, он ставит 1000₽. Разница идёт в карман посредника.
Как и в любой работе в сети посреднику необходимо будет взять предоплату в 50% с заказчика. Во-первых, для найденного исполнителя. И, во-вторых, для себя.
Все общение заказчика и реального исполнителя идёт через посредника. Что, конечно же, не совсем удобно для первых двух, потому что происходит с задержками.
Способ 2. Заказчик и исполнитель в курсе, что есть посредник
Второй способ – все прозрачно Т.е. и заказчик, и исполнитель сразу знают, что работают через посредника. Многие соглашаются на это в целях экономии времени.
Чтобы максимально быстро и доходчиво объяснить суть своего участия в проекте, лучше заранее прописать какой-то скрипт продаж услуг. В нем важно четко прописать условия и ВЫГОДЫ от такого сотрудничества. Для фрилансера-новичка это, например, помощь в поиске заказчиков. Ведь он не знает пока толком, откуда приходят люди с деньгами. У него нет подтверждения крутости его умений. Да, скорее всего, и портфолио тоже нет. И тут посредник спешит на помощь, гарантирует заказчика и возможность заработать.
Для заказчика посредничество обернется выгодой в виде свободного времени, которое не нужно тратить на поиски исполнителя на фрилансе, а значит, можно использовать для решения задач бизнеса.
Как происходит оплата в таком случае? Здесь стоимость услуг посредника – процент от того, что готов заплатить заказчик, или от гонорара исполнителя. 10–15% будет достаточно, если учесть, что посредник практически ничего не делает 🙂 Заказов у опытного посредника в день может быть штук 10, и не у всех стоимость 1500₽ (как в примере с лого). Сборка сайта стартует от 10.000₽. Разработка имени для бренда у новичков – от 3000₽. В общем, если не лениться и постоянно пополнять базы, то можно зарабатывать прилично.
Ещё важно понимать, что не все согласятся на такую работу. Поэтому пополнение базы исполнителей и заказчиков обязательно.
Посредничество на фрилансе: места осуществления услуг
Платформы посредничества (фриланс-биржи):
Существуют специализированные платформы, где вы можете зарегистрироваться в качестве посредника и связывать исполнителей и заказчиков. Примеры таких платформ — Upwork, Freelancer, Fl и другие.
Плюсы:
- Широкий выбор исполнителей и заказчиков;
- Безопасный обмен средств с помощью системы гарантий;
- Возможность просмотра отзывов и рейтингов исполнителей.
Минусы:
- Конкуренция с другими посредниками;
- Ограничения и комиссии платформы;
- Необходимость привлекать исполнителей и заказчиков на платформу.
Агентства по найму исполнителей:
Можно создать собственное агентство по поиску фрилансеров и предоставлению их услуг заказчикам. В этом случае, руководить процессом сотрудничества фрилансеров и заказчиков придется самостоятельно ОТ и ДО.
Плюсы:
- Больше контроля над процессом и качеством работы;
- Возможность устанавливать свои цены и комиссии;
- Создание своего бренда и привлечение новых клиентов.
Минусы:
- Больше ответственности за успех проектов;
- Необходимость активного поиска заказчиков и исполнителей;
- Более сложный процесс управления и делегации задач.
Социальные сети и профессиональные сообщества:
Для привлечения заказчиков и исполнителей к проекту, можно использовать социальные сети, например VK, Pinterest, мессенджер Telegram или специализированные профессиональные сообщества, например Behance.
Плюсы:
- Полная свобода действий;
- Минимум ограничений и комиссий;
- Легкий доступ к профессиональным и талантливым людям.
Минусы:
- Больше времени и усилий для поиска и привлечения людей;
- Отсутствие страховки или гарантий от платформы;
- Менее формализованный процесс сотрудничества.
Весь рост зависит от активности. Без усилия невозможно физическое или интеллектуальное развитие, а усилие означает работу.
Кэлвин Кулидж
Посредничество на фрилансе: с чего начать?
Шаг №1 Определить, с какими сферами работать
Если есть знания и понимание в каких-то определенных сферах (например, в копирайтинге), то лучше искать заказчиков и исполнителей из этой ниши. Так хотя бы посредник будет понимать, справляется ли исполнитель с поставленными задачами.
Если же ничего такого нет, то можно выбрать любые сферы.
Шаг №2 Создать аккаунты на биржах фриланса
Биржи фриланса – ресурсы в сети, где есть и заказчики, и исполнители. Нужно создать аккаунты и сделать небольшое портфолио по выбранной нише/нишам. Дизайн? В Канве или другом удобном редакторе выбрать шаблон и переделать его под себя. Читайте здесь: чем можно заменить Canva, аналоги и не похожие, но тоже вполне рабочие графические редакторы. Тексты? Либо написать самостоятельно несколько текстов, либо взять готовые, но отредактировать так, чтобы это не было копипастом. Таргет? Сканы из рекламных кабинетов. Кейсы. Когда появится база контактов фрилансеров, готовых сотрудничать, можно будет заполнять портфолио их работами. Зачем нужно портфолио? Многие заказчики не любят котов в мешке. Им надо видеть, что «исполнитель» действительно умеет писать, дизайнить и тд.
Шаг №4 Обозначить условия работы и цены
На этом шаге нужно определиться с условиями работы, ценами и другими деталями сотрудничества. На начальном этапе старайтесь предлагать конкурентные условия чтобы привлечь исполнителей и заказчиков. О том, как правильно рассчитать стоимость услуг фрилансера написано этой статье.
Шаг №3 Создать свою базу контактов
Всего два файла. Удобно использовать Гугл документ. В один док собираются контакты фрилансеров-исполнителей. В другой – заказчиков. Где брать данные для файлов? На биржах фриланса, в чатах с вакансиями в Телеграм, в подобных группах в ВК.
Самые популярные биржи, где есть и заказчики, и исполнители:
- FL
- Kwork
- Weblancer.net
- Freelance.ru
- Адвего (копирайтинг)
- Текст.ру (копирайтинг)
- Work-Zilla
В файле для удобства лучше сделать разделения по нишам и сегментациям внутри них. Например, ниша дизайн, а дробление на создание логотипов, фирменного стиля, шаблонов для соцсетей и т.д. При таком разделении потом, когда начнется взаимодействие с фрилансерами, будет проще ориентироваться.
Ещё один важный момент: не стоит вносить в файл исполнителей с высоченными рейтингами, с кучей отзывов, со статусами Профи и т.п. У них точно есть море заказов на потоке, поэтому услуги посредников для них неинтересны. Они уже сделали себе имена, которые работают на них.
Лучше всего предлагать искать заказчиков новичкам, тем, у кого мало отзывов, нет рейтинга и т.д. Новички постоянно боятся, что не смогут найти заказы, поэтому будут очень рады, что кто-то это сделает за них, пусть и за часть заработка.
Шаг №4 Начать переговоры с заказчиками и исполнителями
Когда в файлах есть 50–70 контактов, можно приступать к общению. Это может быть и переписка по электронке, и в мессенджерах, и разговоры по телефону. В общем, как удобно заказчику/исполнителю, так и общается посредник. Посредник сам выбирает, по какому пути идти:
- когда никто не знает, что он посредник
- или, наоборот, все предупреждены.
Чтобы понять, как все устроено и работает, не стоит первое время брать много заказов. Если нет опыта, но получилось сразу же сконнектить сразу 5-7 пар, то легко можно запутаться в явках и паролях – деталях заказов. Что покажет посредника не с лучшей стороны. Всегда нужно просить четкое ТЗ у заказчика, чтобы избежать 100500 вопросов от исполнителя. Всегда нужно обсуждать все детали. Сроки? Объёмы? Цветовые решения? Шрифт? Все-все обсуждается и передается исполнителю. И, как уже говорилось много раз, всегда берется предоплата. И полностью работа сдается, когда заказчик оплатил весь заказ. Иначе фрилансер окажется без заработка, а посредник заработает негативный отзыв и низкий рейтинг.
Шаг №5 Продвижение фриланс посредничества
Продвигайте свою деятельность. Для этого придется освоить платные и бесплатные методы продвижения. Обязательно задействовать социальные сети, рекламу и другие маркетинговые возможности.
Шаг №6 Работа над отзывами, оценками, приемами лояльности
Используйте системы оценки и отзывы, чтобы установить доверие и привлечь больше клиентов. Крупные проекты имеет смысл держать возле себя системой лояльности. Например, на тексты размером более 12000 знаков -скидка 10 %. На каждый 10 пост в Телеграм — скидка 30%
Шаг №7 Создание репутации в посредничестве услуг
Работа над своей репутацией и качеством предоставляемых услуг позитивно скажется на заработке. Хорошая репутация повышает шансы на получение повторных заказов и рекомендаций.
Способы найти и заинтересовать исполнителей и заказчиков:
- Привлекать внимание к проекту, размещая детальные, интересные объявления о проектах.
- Правильно формулировать предложения и обязательно обозначать преимущества сотрудничества с посредником, то есть с вами.
- Активно искать профессионалов в социальных сетях и сообществах, вести персональные переговоры, заказчику же предоставлять примеры работ и рекомендации.
- Установить конкурентные цены и гибкие условия сотрудничества.
- Активно работать над репутацией и ростом качества предоставляемых услуг.
- Постоянно следить за новыми проектами и трендами в выбранной области.
Какие преимущества работы с посредником обозначить для исполнителя:
- Расширение клиентской базы и увеличение объемов работы.
- Минимизация рисков и гарантия своевременной оплаты.
- Помощь в управлении административными задачами.
- Сопровождение проекта и поддержка в решении возникающих проблем.
Какие преимущества посредничества должны зацепить заказчика:
- Помощь в определении и формулировке требований к проекту.
- Экономия времени при поиске и выборе исполнителя.
- Гарантия качества и выбор из широкого спектра профессионалов.
- Расширение возможностей и доступ к различным специализациям.
Посредничество на фрилансе: как начать зарабатывать без вложений?
Работа посредника и так условно не требует вложений. Да, есть биржи с платными услугами. Да, можно даже покупать раскрученные аккаунты на них же (только тсссс), чтобы сразу быть крутым фрилансером/честным заказчиком. Но для этого надо начать зарабатывать. Кроме описанных выше способах заработка на посредничестве, можно попробовать:
✅ вести свой блог и рассказывать, как круто получается находить работу для фрилансеров и исполнителей для заказчиков;
✅ создать виртуальное агентство. Когда смм стало мейнстримом, многие вчерашние сммщики пооткрывали свои агентства, в которых собраны спецы разных направленностей: дизайнеры, копирайтера, таргетологи, маркетологи и т.д.
Мейнстрим — преобладающее направление, следование определенной тенденции, моде.
Руководитель устанавливает стоимость услуг и какой % получит каждый исполнитель. Обычно зарплата на проектах получается ниже, чем при работе на себя. Но при этом фрилансер сам никого не ищет, а имеет стабильные заказы. И заработок на объемах никто не отменял. При минимальной стоимости одного проекта в 20.000₽, посредник свободно может оставлять себе 20%.
Заключение
Посредничество — вполне рабочий вариант заработка на фрилансе. Занятие посредничеством услуг может стать прибыльным и перспективным бизнесом при минимуме финансовых вложений, а часто и вовсе без них. Самый большой труд у посредника – в начале пути: собрать базы и создать портфолио. Далее от заказа к заказу будут расти скилы в общении. Будут лучше пониматься детали, важные для двух других сторон. Будут легче подбираться правильные слова, чтобы заказчик/исполнитель говорили: работаем! Как и в любой работе, главное делать и все получится. Удачи!
